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NOTICE

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subject 교환/반품 보내시는 방법
name minuet (ip:)
  • date 2016-04-07
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  • hit 28660
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- 교환/반품을 보내시는 방법

 

1. 고객센터 또는 게시판으로 교환 및 반품 사전접수를 반드시 해주세요

 

2. 수령일로부터 7일 이내에 상품이 도착하도록 보내주세요. 개인적인 사정으로 1-2일 정도 늦어질 경우 Q&A [교환반품문의]에 미리 요청해주세요


3. 우체국택배 (1588-1300)에 반송접수를 해주세요.

    음성안내에따라 받아보신 운송장번호를 입력하시면, 간단하게 반송접수 하실수있습니다.

    타택배 / 편의점택배 이용시 반드시 [선불] 반송부탁드립니다.

 

4. 상품은 포장된 그대로,사은품이나 옷걸이등이 있는경우 함께 반송해주셔야합니다.

 

5. 원하시는 처리와 상품명을 Q&A 요청시 기재해주시거나,메모하여 동봉해주세요! (내용없는경우 처리지연됩니다)

 

6.  저희쪽에 상품이 도착한후, 1~2일안에 (주말제외) 확인후 처리해드립니다.

    반품처리 완료후 문자나 메일이 발송됩니다.

    교환의 경우 새상품 준비기간이 2~5일 소요될수있습니다.

 

- 우체국택배 반품주소 : 경상북도 경산시 사동 경산우체국 기업물류센터 미뉴에트 앞

 


- 교환 / 반품시 주의사항

 

1. 상품의 착용흔적이나, 훼손, 냄새가 있는경우 처리가 불가능하여 리턴됩니다.

    바지등 상품 TAG, 라벨이 제거된경우 처리 불가능합니다.

    상품을 수선, 세탁하신경우 처리 불가능합니다.


2. 슈즈 반품시, 보내드린 핑크색 봉투 or 박스 안에 신발 박스 넣어서 그대로 반납해주세요. ( 이중포장 부탁드립니다. )

  (간혹, 신발박스 그대로 반품/교환 보내주시는 고객님들이 있습니다. 파손될시 교환/반품이 불가능합니다)

 

3. 교환 / 반품기간 7일을 경과한후 연락없이 도착한 반품건, 7일이후 요청하신건은 처리가 불가능합니다.

 

4. 교환 / 반품은 1회만 가능합니다.

 

5. 수제화 및 주문제작상품, 세일상품, 악세사리, 가방, 일부 불가표시 상품은 교환 / 반품이 불가능합니다.

 

6. 상품을 의도적으로 훼손한경우, 처리가 불가능하며 영업방해가 될 수 있습니다.

 

 

- 배송비 안내

 

1. 상품을 교환을 하시는경우 : 5000원


2. 상품을 반품을 하시는경우

   반품 후 최종구매금액 5만원미만 : 5000원

   반품 후 최종구매금액 5만원이상 : 2500원

 (ex- 99,000원 상당의 코트를 구매후 반품하실 경우 최종구매금액 0원으로 배송비 5천원입니다!)


3. 불량 / 오배송의 경우

   동일상품 교환 : 무료

   다른상품으로 교환 : 2500원 (고객님의 변심이 포함되므로 배송비는 반+반 부담합니다)

   반품 - 최종구매금액 5만원이상 : 무료

        - 최종구매금액 0원~5만원미만 : 최초배송비 2500원 제외후 처리해드립니다


- 배송비 입금계좌   신한은행 110-475-870177 (예금주 / 전미경)

  배송비 동봉불가 - 분실시 책임지지않습니다.     


 * 불량 / 오배송의 경우 무상교환을 원칙으로하고있어,

   다른상품으로 교환이나 반품시 고객님의 변심이 포함되므로 반배송비가 소요되는점 양해부탁드립니다.

 

 

  다만, 휴대폰 결제취소를 원하시는경우 부분취소가 불가능하니 반품시 5000원을 꼭 입금해주셔야
  전체취소처리 (주문시결제한 배송비2500원까지취소) 가능합니다.

  (휴대폰은 결제당월이내에만 취소가능)




- 불량으로 인한 반품사유가 되지않는 제품의 특징

 

니트

 

- 아이보리색상의 니트는 약간씩의 잡사기 섞일수도있습니다.
- 니트및부클소재는 신축성이있어 착용하면서 길이감이 길어질수가있습니다.
- 마찰이 심한부분은 약간의 보풀이 일어날수가있으며, 임의세탁시 옷감이 훼손이될수있어, 드라이 또는 가벼운 손세탁 권해드립니다.

 

데님

-워싱작업시 스톤이 사용되기때문에 주머니에 모래밑 돌의흔적이있을수있습니다.
-데님의워싱은 제작될때마다 조금씩 달라질수있습니다.

 

* 특히나 생지 상품의경우 물빠짐은 생길수가있으니 , 꼭 참고부탁드리겠습니다.

 

컷팅

- 제품의끝단을 접어서 바느질박음을하지않고 내츄럴하게컷팅을 할경우 살짝 올풀림이있을수있습니다.

 

플리츠

-플리츠 주름의경우 손으로 주름을 잡는경우가있어, 주름이 아주일정하지않을수있으며, 원단의 박음질이 만나는 부분또한 주름이 일정하지않을수있습니다.

 

스팽글

- 스팽글이부착된 상품의경우 움직임에따라 스팽글이 떨어질수있으니 착용및 보관시 유의하여주시기 바랍니다.

 

백 스티치

- 모든제춤의 박음서의 끝마무리는 박음이 풀리지않도록 1~2번 재박음질을 하기때문에 박음질선이 켭칠수있습니다.

 

코튼,실크

- 얇고 부드러운 소재의 특성상 박음질 부분이 살짝 울수있습니다.


린넨

- 소재특성상 약간씩의 잡사는 썩일수가있습니다.

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