안녕하세요! 미뉴에트 입니다~
※ 교환/반품 전 필수 확인사항 ※
① 바코드 봉투 훼손 및 분실여부
→ 바코드가 없는 모든 제품은 착용여부와 관계없이 교환/반품 불가능합니다.
② 수령 후 7일 이내인 제품인지
→ 수령일로부터 7일이 지난 제품도 착용여부와 관계없이 교환/반품 불가능합니다.
(전자상거래법에 의거 공휴일, 주말 모두 포함. 개인사정으로 인한 기간연장 불가)
→ 또한, 수령일로부터 10일 이내 당사로 도착되어야 처리 가능합니다.
③ 제품 훼손여부 (향수, 바디로션, 화장품자국)
→ 시착으로 인해 향취가 묻거나 오염이 발생할 경우 교환/반품 불가능합니다.
(시착 전 제품 초기불량여부 확인 必)
④ [sale] 카테고리 제품 환불 X
→ 카테고리 메인에 수령 후 교환/반품 불가능하다는 공지가 게시되어 있습니다.
⑤ 이너웨어,양말 제품 환불 X
→ 이너웨어 및 양말 제품을 시착 후 반품 요청 하시게 되면 그 제품을 다른 고객님께서 받아보셔야 합니다.
서로를 위한 배려와 존중 부탁드립니다!
위 내용 확인 후 교환/반품이 가능한 제품이라면 아래 절차 확인 후 직접 택배신청 및 발송 부탁드립니다!
▶ 반품택배 발송 방법
1. 반품/교환 양식카드 작성 후 상품과 함께 처음 받아보신 그대로 포장 해주세요. (신발의 경우 신발박스 위에 비닐 or 상자로 이중포장 해주세요!)
2.설연휴 반품택배 예약 마감으로 인해 개인택배 예약이 어려워 미뉴에트에서 수령하신 주소로 반품택배예약 접수 진행 해드렸습니다.
영업일 기준 1-3일내 상품수령 하신 주소로 기사님 방문예정이며,혹시라도 기사님께서 방문을 하지 않는다면, 꼭 재문의 부탁드립니다 .
▶3. 반품시 발생되는 택배비 5천원은 환불액에서 차감 후 환불처리 됩니다. (동봉x 입금x) ◀
4. 배송완료 안내 받아보신 날짜로 부터 평일기준 1-3일 뒤에 저희 사무실에 도착하게 됩니다.
5. 상품 도착 후 처리도와드리는 과정에서 통화가 필요하면 따로 유선연락드리고 있으나, 4일 이상 지속적으로 부재중이실 경우
요청하신 교환/반품 처리가 어려워 자동으로 상품은 반송처리가 됩니다. (반송배송비 고객님부담)
이러한 경우 재반품/재교환 처리가 불가능하오니 바쁘시더라도 연락 꼭 받아주시면 감사하겠습니다.
6. 아우터류의 경우 함께 수령하신 옷걸이도 동봉 부탁드립니다.
7. 만약 따로따로 수령하신 상품이라면, 꼭 한포장지에 합포장 해주셔야 배송비는 이중발생 되지 않습니다.
▶ 아래의 경우 반품/교환 불가능하여 제품이 반송됩니다.
1. 상단의 ' 교환/반품 전 확인사항 ' 에 위반되는 경우
2. 착용 후 외출한 경우. (제품불량이라 하더라도 환불 불가능하니 수령 직후 상품 상태 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.)
3. 신발 상품의 부자재,박스,부직포 등의 일부 분실하신 경우 (신발박스에 송장 부착하여 보내주시는 건들도 그대로 반송됩니다)
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★ 리플로 문의시 확인X. 꼭꼭 '새글작성' 부탁드립니다.
★ 배송전 주문변경 요청은 평일 오후3시까지 접수 가능합니다.
★ 답변 미확인으로 생기는 불이익은 당사에서 책임지지 않습니다.
★ 고객센터 업무시간 - 오후 1:00~오후6:00
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