안녕하세요! 미뉴에트입니다~

※ 교환/반품 전 필수 확인사항 ※

① 바코드 봉투 훼손 및 분실 여부

→ 바코드가 없는 모든 제품은 착용 여부와 관계없이 교환/반품 불가능합니다.

② 수령 후 7일 이내인 제품인지

→ 수령일로부터 7일이 지난 제품도 착용 여부와 관계없이 교환/반품 불가능합니다.

(전자상거래 법에 의거 공휴일, 주말 모두 포함. 개인 사정으로 인한 기간 연장 불가)

→ 또한, 수령일로부터 10일 이내 당사로 도착되어야 처리 가능합니다.

③ 제품 훼손 여부 (향수, 바디로션, 화장품 자국)

→ 시착으로 인해 향취가 묻거나 오염이 발생할 경우 교환/반품 불가능합니다.

(시착 전 제품 초기 불량 여부 확인 必)

④ [sale] 카테고리 제품 환불 X

→ 카테고리 메인에 수령 후 교환/반품 불가능하다는 공지가 게시되어 있습니다.

⑤ 이너웨어, 양말 제품 환불 X

→ 이너웨어 및 양말 제품을 시착 후 반품 요청하시게 되면 그 제품을 다른 고객님께서 받아보셔야 합니다.

서로를 위한 배려와 존중 부탁드립니다!

위 내용 확인 후 교환/반품이 가능한 제품이라면 아래 절차 확인 후 직접 택배 신청 및 발송 부탁드립니다!

▶ 반품 택배 발송 방법

1. 반품/교환 양식 카드 작성 후 상품과 함께 처음 받아보신 그대로 포장해 주세요. (신발의 경우 신발 박스 위에 비닐 or 상자로 이중포장해 주세요!)

2. 롯데택배(1588-2121) 전화하셔서 착불로 신청하시되, 롯데택배 외 다 택배(편의점 택배 등) 이용하실 경우 선불로 결제 후 보내주세요.

> 반품 주소 : 경상북도 경산시 경안으로 166 4층 미뉴에트 앞 (롯데 신매 대리점)/ 연락처 : 070-4687-7311

▶3. 반품 시 발생되는 택배비 5천 원은 환불액에서 차감 후 환불 처리됩니다. (동봉 x 입금 x) ◀

4. 배송 완료 안내받아보신 날짜로부터 평일 기준 1-3일 뒤에 저희 사무실에 도착하게 됩니다.

5. 상품 도착 후 처리 도와드리는 과정에서 통화가 필요하면 따로 유선연락드리고 있으나, 4일 이상 지속적으로 부재중이실 경우 요청하신 교환/반품 처리가 어려워 자동으로 상품은 반송처리가 됩니다. (반송 배송비 고객님 부담)

▶ 아래의 경우 반품/교환 불가능하여 제품이 반송됩니다.

1. 상단의 ' 교환/반품 전 확인사항 '에 위반되는 경우

2. 착용 후 외출한 경우. (제품 불량이라 하더라도 환불 불가능하니 수령 직후 상품 상태 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.)

3. 신발 상품의 부자재, 박스, 부직포 등의 일부 분실하신 경우 (신발 박스에 송장 부착하여 보내주시는 건들도 그대로 반송됩니다)

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★ 리플로 문의 시 확인 X. 꼭꼭 '새 글 작성' 부탁드립니다.

★ 배송 전 주문 변경 요청은 평일 오후 3시까지 접수 가능합니다.

★ 답변 미확인으로 생기는 불이익은 당사에서 책임지지 않습니다.

★ 고객센터 업무시간 - 오후 1:00~오후 6:00

★ 점심시간 - 오후 12:00~ 오후 1:00

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