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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

 

- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수 있습니다.
 확인 과정에서 카드의 부정사용 등 정상적인 주문이 아니라고 판단 될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

 

- 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 반드시 일치하여야 합니다.
 일치하지 않는 경우 고객센터 또는 QnA 게시판을 통해 문의 주세요.
 주문 후 48시간 이내로 입금을 하셔야 하며 입금기한이 지난 주문서는 자동으로 취소됩니다.

 

- 구매자가 미성년자인 경우 법정 대리인이 동의하지 않은 구매건은 법정대리인의 요청이 있을시 주문이 취소될 수 있습니다.
 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :


    -롯데택배 ( 1588-2121 )  
    -배송 비용 : 2.500원 (7만원 이상 무료배송) 
    -주문 / 결제완료이후 평균 3~7일 정도 준비기간 소요됩니다, 
     
    (단, 평균배송일은 주말 및 공휴일을 제외한 소요일자이며 , 
     
    제주도 및 도서사간의경우 1~2일 추가적으로 소요됩니다.)
     
    -7만원 이상 주문건은 결제 후 5일 경과시에도 전체 상품 출고가 어렵다면 자동 부분배송 됩니다.
     7만원 이하 주문건은 부분배송이 진행되지 않습니다. (선배송비 2,500원 별도 입금 후 요청가능)
     부분배송을 원치 않으실 경우 주문 즉시 묶음 배송을 신청 해주셔야 하며, 부분배송으로 인한 반품 배송비 이중 부담은 몰에서 책임지지 않습니다.
     
    - 지연되는 상품은 ‘입고지연’ 게시판을 통해 매일 안내되고 있으며,
     주문 후 갑작스런 지연 시 SMS를 통해 별도 안내드리고 있습니다.
     SMS 수신거부를 설정하신 경우에는 안내를 받지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
     



교환/반품안내

- 교환/반품을 보내시는 방법
접수 기한: 상품 수령 후 7일 이내 (주말, 공휴일 포함)에 고객센터 연락 또는 Q&A 게시판으로 접수 신청해 주세요.
도착 기한: 접수일로부터 7일 이내 (주말, 공휴일 제외) 미뉴에트로 도착해야 합니다
* 지그재그 Z결제 주문시 해당 사이트에서 반품신청해주세요:) 
 
< 롯데택배 반품주소 >
경상북도 경산시 경안로 166 4층 미뉴에트 앞 (롯데 신매대리점)
 
< 택배신청방법 >
롯데택배 고객센터 (1588-2121) ARS 또는 롯데택배 홈페이지 신청
(반품예약시 운송장번호가 필요합니다.)
 * 상품은 포장된 그대로, 상품 바코드 비닐까지 함께 반송부탁드립니다. (사은품동봉시, 사은품도 함께 보내주셔야합니다.)
 (간혹, 바코드 비닐없이 택배 비닐 그대로 보내주시는경우가있습니다. 이럴경우 처리가 어려운점 양해말씀부탁드리겠습니다)
 
* 저희쪽에 상품이 도착한후, 1~2일안에 (주말제외) 확인후 처리해드립니다. 반품처리 완료후 문자나 메일이 발송됩니다.
 교환의 경우 새상품 준비기간이 2~5일 소요될수있습니다.
 
< 롯데택배 반품주소 >
경상북도 경산시 경안로 166 4층 미뉴에트 앞 (롯데 신매대리점)

 

 

 보내실때 반드시 주문자/수령자 성함과 연락처로 반품부탁드립니다.
 다른이름이나 업체명으로 보내시는경우, 상품안에 주문자/수령자와 연락처를 메모하여 동봉해주세요! 
(내용없을경우 처리지연되는점 참고해주세요!)
 
- 교환 / 반품시 주의사항
1. 상품의 착용흔적이나, 훼손, 냄새가 있는경우 처리가 불가능하여 리턴됩니다.
 바지등 상품 TAG, 라벨이 제거된경우 처리 불가능합니다.
 상품을 수선, 세탁하신경우 처리 불가능합니다.
2. 슈즈 반품시, 보내드린 핑크색 봉투 or 박스 안에 신발 박스 넣어서 그대로 반납해주세요. ( 이중포장 부탁드립니다. )
 (간혹, 신발박스 그대로 반품/교환 보내주시는 고객님들이 있습니다. 파손될시 교환/반품이 불가능합니다) 
3. 교환 / 반품기간 7일을 경과한후 연락없이 도착한 반품건, 7일이후 요청하신건은 처리가 불가능합니다.
4. 교환 / 반품은 1회만 가능합니다. 
5. 수제화 및 주문제작상품, 세일상품, 악세사리, 가방, 일부 불가표시 상품은 교환 / 반품이 불가능합니다.
6. 상품을 의도적으로 훼손한경우, 처리가 불가능하며 영업방해가 될 수 있습니다.
 

 

- 배송비 안내 
1. 상품을 교환을 하시는경우 : 5000원 
2. 상품을 반품을 하시는경우
 반품 후 최종구매금액 7만원미만 : 5000원
 반품 후 최종구매금액 7만원이상 : 2500원
 (ex- 99,000원 상당의 코트를 구매후 반품하실 경우 최종구매금액 0원으로 배송비 5천원입니다!)

 

 

3. 불량 / 오배송의 경우
 
 동일상품 교환 : 무료
 다른상품으로 교환 : 2500원 (고객님의 변심이 포함되므로 배송비는 반+반 부담합니다)
 반품 - 최종구매금액 7만원이상 : 무료
 - 최종구매금액 0원~7만원미만 : 최초배송비 2500원 제외후 처리해드립니다

 

 

- 배송비 동봉불가 - 분실시 책임지지않습니다. 
- 배송비의경우 환불 받으실 금액에서 차감처리도와드리고있으며, 
 교환배송비의경우 (주)미뉴에트 / 국민 624201-04-483277) 으로 입금부탁드리겠습니다. 
 (배송비 입금안될시, 자동적으로 배송비는 차감하고 취소처리도와드리고있습니다)

 

 * 불량 / 오배송의 경우 무상교환을 원칙으로하고있어, 
 다른상품으로 교환이나 반품시 고객님의 변심이 포함되므로 반배송비가 소요되는점 양해부탁드립니다.
 다만, 휴대폰 결제취소를 원하시는경우 부분취소가 불가능하니 반품시 5000원을 꼭 입금해주셔야 
 전체취소처리 (주문시결제한 배송비2500원까지취소) 가능합니다. 
 (휴대폰은 결제당월이내에만 취소가능)

 

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
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이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 5,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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